Legal

Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 27 de agosto de 2026 · Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013

1. Qué datos tratamos

Los que usted entrega voluntariamente a través de los formularios de este sitio o al escribirnos por WhatsApp:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
• Datos de su consultorio o clínica: nombre, ciudad y tamaño aproximado (número de sillas).
• El contenido del mensaje que nos envía.
• Datos técnicos mínimos (como la dirección IP desde la que envía el formulario), usados únicamente por seguridad y control de abuso.

2. Para qué los usamos

• Responder su solicitud de contacto, información o demostración de CliniProcess.
• Gestión comercial y precontractual del servicio: agendar demostraciones, enviar propuestas y darle seguimiento a su solicitud.
• Comunicarnos con usted por los canales que nos indicó (correo o WhatsApp).
• Estadísticas internas del interés en el servicio, de forma agregada.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

3. Sus derechos como titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se les ha dado.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

4. Cómo ejercerlos

Escríbanos a hola@cliniprocess.com indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y los hechos que la motivan. Las consultas se responden en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, en los términos de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

5. Dónde se alojan los datos

Los datos se almacenan en proveedores de infraestructura en la nube, dentro y fuera de Colombia, con medidas técnicas de seguridad razonables (cifrado en tránsito, control de acceso y registro de actividad). Dichos proveedores actúan como encargados del tratamiento y no usan los datos para fines propios.

6. Vigencia

Los datos se conservan mientras exista una finalidad que lo justifique (por ejemplo, la relación comercial o su solicitud en curso) y se suprimen a su solicitud, salvo obligación legal de conservarlos. Esta política rige desde su publicación y puede ser actualizada; la versión vigente estará siempre en esta página.

7. Nota sobre los datos de pacientes

Esta política cubre únicamente los datos recogidos por este sitio comercial. Los datos de pacientes gestionados dentro del software CliniProcess son responsabilidad de cada clínica u odontólogo que lo contrata, quien actúa como responsable de sus propias bases de datos y publica su propia política de tratamiento.